Zone de livraison

A ce jour Ewincher n'est pas encore implanté dans tous les pays du monde. Ainsi, les destinations suivantes peuvent ne pas être livrables : Russie, Chine, Cuba, Inde, Bangladesh…

Si vous êtes en transit dans un autre pays, merci de nous le préciser en note lors de votre commande. Dans ce cas et pour accélérer les démarches administratives par rapport aux transporteurs et éviter tout blocage aux douanes nous vous remercions de nous communiquer avant expédition un scan de votre pièce d'identité ou de votre passeport.

Délai d’expédition

Votre commande est expédiée à réception du règlement sous réserve de disponibilité des stocks. Vous recevrez par mail la date estimée de livraison, la confirmation de votre adresse de livraison ainsi que votre numéro de suivi de votre colis.

Pour toute question de disponibilité du produit ou d'impératif de livraison, n'hésitez pas à nous contacter : contact@ewincher.com EWINCHER ne saurait être tenu responsable d’un retard de livraison ou d’une non-livraison dans le cas où l'adresse de livraison communiquée est incomplète et / ou incorrecte. Le renvoi d’un colis qui n’a pas pu être livré par un manque d’information sera facturé.

Transporteur

Par défaut nous utilisons UPS comme transporteur principal, sauf pour certaines destinations particulières qui sont mal ou non desservie par UPS. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de l'adresse de livraison. (cas des îles et archipels, ou dans le cadre d'une livraison en "urgence" par exemple).

Modalités de livraison

Nous vous recommandons de nous informer par mail à l'adresse contact@ewincher.com de toute anomalie concernant votre commande, et ce sous 72 heures pendant les jours ouvrables. Passé ce délai, EWINCHER ne saurait être tenue responsable d’une livraison non-conforme. En cas d'absence le transporteur vous laissera un avis de passage.

Le colis sera remis à l'adresse indiquée lors de la commande. A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité de votre commande en présence du livreur. Pour qu’une réclamation soit recevable, elle doit être mentionnée par écrit au moment de la réception du colis.

Problèmes de livraison

En cas de retard, ou problème de livraison nous vous invitons à nous le signaler dans les meilleurs délais afin que nous puissions intervenir auprès du transporteur. Si une action est requise de votre part vis à vis du transporteur alors nous vous informerons de la marche à suivre par mail.